IT-Systemadministrator (m/w/d) - Service Desk

Standort: Köln

Beginn: ab sofort

Cyberdyne Informationstechnologie GmbH

Diese Position ist für unsere Schwestergesellschaft CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH zu besetzen.

Aufgabenfeld

Unser Service Desk arbeitet grundsätzlich in unseren modernisierten, technisch voll ausgestatteten Büroräumen mit Blick ins Grüne. Hier gehst Du folgenden Aufgaben nach:

erster professioneller Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
selbstständige und eigenverantwortliche Steuerung, Bearbeitung und Lösung von service requests und incidents
Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem gesamten CYBERDYNE Team
vollumfängliche Kundenbetreuung ggf. in Zusammenarbeit mit Drittdienstleistern
technische Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem
Pflege unserer Kunden-Dokumentationen via moderner Dokumentations-Software
Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen und Automatisierungen in Teamarbeit
regelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung in Absprache mit dem Teamleiter

Jetzt bewerben

Dein Profil

Fachkenntnisse im Bereich Betriebssysteme und Anwenderprogramme (beispielsweise Windows, Microsoft 365, Standard Office Programme, Swyx)
Fachkenntnisse in Administration von Produkten wie beispielsweise lokales AD, Exchange Online und Azure AD
ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung in deutscher Sprache
eigenverantwortliche, prozessorientierte, analytische und teamorientierte Arbeitsweise
Offenheit und Interesse gegenüber Neuerungen bei IT-Produkten und der Branche
Bereitschaft zum Wechseldienst in der Zeit von 8-17 Uhr oder 9-18 Uhr

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du' . Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Benefits

💼 Workation Bis zu 4 Wochen im Jahr an einem Medialine-Standort deiner Wahl in Deutschland, Österreich oder Rumänien arbeiten

🥳 Mitarbeiterevents Regelmäßige Veranstaltungen wie Sportevents, Teamevents und Weihnachtsfeier

🧠 Weiterbildung Regelmäßige Weiterbildungen, jährliche Zertifizierung im jeweiligen Fachgebiet, sowie Medialine Akademie.

🍕 Subventioniertes Mittagessen Bezuschussung der Mittagsmahlzeit in der Kantine in Wiesbaden und im Hauptquartier Bad Sobernheim

🏠 Homeoffice & mobiles Arbeiten Flexibel Arbeiten von Zuhause und im Büro im Hybrid-Modell. Arbeiten 100% Remote möglich nach Absprache

🤵 Mentorenprogramm Unterstützung über die Einarbeitungsphase hinaus durch einen Buddy

☕ Warm- und Kaltgetränke Professionelle Kaffeezubereitung aus dem Vollautomaten, Wasser, Säfte, alkoholfreie Getränke

🍎 Obstkorb Wöchentlich frisches Obst – regional und saisonal

🤑 Mitarbeiterrabatte Attraktive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits, Nachlässe auf Brands wie Dell, Apple und Teufel

💸 Fahrtkostenerstattung Erstattung von Bahn- oder Flugtickets für Dienstreisen mit eigenem PKW, Übernahme der Anreisekosten zum Vorstellungsgespräch

🚘 Firmenwagen & Parkplatz Je nach Position (Account-Manager / Consultants) Möglichkeit der Nutzung eines PKW (Verbrenner / Elektro) zum dienstlichen und privaten Gebrauch mit 1 % | Parkplätze an allen unseren Standorten

🕒 Flexible Arbeitszeit Vertrauensarbeitszeit angepasst an die Lebensumstände zur besseren Vereinbarkeit von Beruf & Familie

🚆 Job-Ticket Übernahme der Kosten für das ÖPNV-Ticket

🚵 Job-Bike Möglichkeit des Leasings eines E-Bikes

👟 Sport Urban Sportsclub + eigenes Handball-Team & Lounge bei Mainz 05

🧓 Betriebliche Altersvorsorge Auf Wunsch Übernahme vorhandener betrieblicher Altersvorsorge

💻 💻 Notebook & 📱 Smartphone Dell Notebook und Apple iPhone + weitere Ausstattung für das mobile Arbeiten zu Hause

Wer wir sind

Willkommen bei der Medialine Group. Als vielfach ausgezeichneter IT-Dienstleister betreuen wir hunderte mittelständische und große Unternehmen mit Premium IT-Services. Seien Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der IT mit!